NB:    Конкуренция на столичном рынке сотовой GSM-связи не утихает. Однако если раньше основным аргументом при выборе оператора было качество сети, то сегодня покупатели предпочитают наиболее "удобного", а компании стремятся стать ближе к клиентам. "Мобильные телесистемы" (МТС) завершили вчера усовершенствование системы расчетов с клиентами, а "Вымпелком" (торговая марка "Би Лайн") значительно расширил сеть приема платежей за свои услуги.

В сентябре в Москве сменился лидер по числу новых подключений. По данным консалтинговой компании J'son & Partners, ряды "Би Лайна" пополнили 120 тыс., а МТС -- всего 115 тыс. абонентов. Некоторые клиенты МТС предпочли воспользоваться услугами конкурентов из-за несправедливого, по их мнению, списания денег со счета. По словам первого вице-президента "Вымпелкома" Николая Прянишникова, pre-paid (предоплаченные и позволяющие контролировать расходы в режиме реального времени) услуги "Би Плюс" -- самый популярный тариф в сети "Би Лайна": им пользуются две трети клиентов. Авансовый метод оплаты -- базовый в МТС -- также требует предоплаты. Но контролем над расходами в этом случае заведует специальное оборудование с установленным на нем программным обеспечением -- биллинговой системой.

По словам начальника службы расчетов МТС Сергея Строганова, у pre-paid есть свои недостатки: возможность оплаты только посредством пластиковых скрэтч-карт, необходимость тратить начисленные на счет деньги до заданной даты и ограниченность сервисов. Авансовый метод лишен этих недостатков. Недовольство же клиентов якобы необоснованным списанием денег со счета г-н Строганов объяснил значительными задержками (от четырех часов до нескольких суток) между разговорами абонентов и последующим списанием денег. Модернизация системы биллинга позволила МТС сократить этот разрыв до одного-двух часов.

В заочном споре с МТС "Вымпелком" объявил о стратегическом и эксклюзивном партнерстве с "Седьмым континентом" (крупная столичная сеть продуктовых магазинов). Теперь за услуги "Би Лайна" можно заплатить в сервис-центрах дилеров, в банкоматах "1 ОВК" и магазинах "Седьмой континент". Общую систему платежей через партнерские организации (в том числе и pre-paid) "Вымпелком" назвал Bee Pay.

Аналитик ИК "Тройка Диалог" Том Адсхед считает, что новые инициативы сотовых операторов упростят жизнь владельцам мобильников. Но форы в конкурентной борьбе никто из компаний не получит, считает он.