NB:    МТС продлила сроки бесплатного предоставления услуги детализированного отчета по балансу. На выставке "Связь-Экспокомм" в мае 2002 вице-президент компании Михаил Сусов заявил, что данная услуга будет бесплатна до тех пор, пока абоненты компании не убедятся в честности оператора.

Первоначально МТС планировала бесплатно предоставлять абонентам отчеты с 14 мая по 13 июня. Однако затем акция была продлена, а ее география заметно расширена. Последним бесплатный детализированный отчет в сети МТС внедрил оператор "Кубань GSM".

Как объяснила репортеру пресс-секретарь компании Ева Прокофьева, при кредитной форме расчетов абонентам не всегда понятно, почему происходит списание денежных средств. Чтобы решить эту проблему МТС придумала специальную форму отчетов, более доступную для сознания рядовых клиентов.

В "ВымпелКоме" и "МегаФоне" позицию МТС в отношении необходимости бесплатного предоставления отчетов по балансу не разделяют.

Директор по связям с общественностью "МегаФона" Андрей Климов так обозначил отношение своей компании к этому вопросу: "Услуга детализации счета - лишь один из элементов политики прозрачности абонентского сервиса. Если спрос на нее приобретает лавинообразный характер - это признак сбоя других составляющих. В "МегаФоне" детализация счета на одних тарифах бесплатна, на других стоит минимальных денег. Как бы то ни было, мы не наблюдаем ни повышенного интереса к этой услуге, ни чувствительности к ее стоимости".

Специалист службы по связям с общественностью "ВымпелКома" Артем Минаев сказал репортеру, что в августе компания уже снижала стоимость ежемесячной детализации с $5 до $2, и на сегодняшний день в планы оператора не входит предоставление услуги бесплатно. В "ВымпелКоме" не видят оснований для недоверия со стороны абонентов к точности расчетов оператора. К тому же большинство абонентов подписаны на пре-пейд тариф "Би+", который позволяет осуществлять контроль за расходами в режиме реального времени.