NB:    Жители столицы будут пользоваться двумя мобильными трубками.

"Независимая газета" обратилась к представителям крупнейших компаний - операторов мобильной связи с предложением оценить, какой клиент более выгоден для компаний - корпоративный или частный. Часто можно услышать, что рынок частных клиентов в Москве исчерпан, но так ли это? Может быть, ресурс привлечения частных клиентов еще имеется. Также мы попросили специалистов оценить, есть ли предел придумывания новых тарифных планов и не запутывает ли их обилие потребителя.

Пресс-секретарь ОАО "Мобильные ТелеСистемы" Ева Прокофьева:

- Нельзя говорить о том, что рынок корпоративных клиентов выгоднее рынка частных пользователей мобильной связи, равно как и наоборот. Они разные. Корпоративных клиентов меньше, но доход от каждого гораздо выше доходов от отдельных абонентов. Частная клиентура - более обширна, но и ее можно разделить на массовый рынок, на рынок средних и так называемых тяжелых абонентов. Тяжелые клиенты - это абоненты VIP, их обслуживание сопоставимо с обслуживанием корпоративной клиентуры: наличие персонального менеджера, возможность предоставления услуг в кредит по различным планам.

В последнее время принято считать, что в Москве рынок частных пользователей мобильной связи близок к насыщению - мобильные телефоны имеет 40% населения столицы и области. Но в Москве, подобно другим европейским городам, уже сейчас многие предпочитают владеть несколькими телефонами различных операторов. Так, например, происходит в Финляндии, где уровень мобильной телефонизации превышает 100% - эта цифра означает, что на одного человека приходится несколько трубок. Я думаю, что к пределу насыщения мы подойдем не раньше того времени, когда свыше 70% москвичей будут владеть мобильными телефонами.

В тарифной политике МТС идет по пути четкого позиционирования каждого тарифного плана. Для массового рынка мы продвигаем торговую марку "Джинс". Тарифы МТС - для средних и тяжелых абонентов, то есть тех, кто много общается по мобильному телефону. Для них у нас тоже не очень много планов: сейчас можно подключаться по четырем тарифам с прямыми номерами и трем - с федеральными. Выбор тарифного плана зависит от стиля общения человека: когда и как много он использует свой мобильный телефон.

Советник генерального директора по информационным вопросам сети "МегаФон" в Московском регионе Роман Проколов:

- Искать предпочтения на корпоративном или частном сегментах для мобильного оператора - то же, что для ребенка отвечать на вопрос "Кого ты больше любишь - папу или маму?". Оба сегмента очень привлекательны, поэтому современная сотовая компания должна эффективно развивать оба направления.

Начиная с 2000 года мы очень часто слышим оценки, что московский рынок близок к насыщению. Но каждый раз, когда компании подводили итоги очередного года, мы убеждались, что рынок растет. "МегаФон" уверен: на столичном рынке есть потенциал для дальнейшего роста. Сегодня в Московском регионе живут порядка 15 млн. человек, а мобильный телефон есть только у 6 млн. - это 40% населения. По уровню доходов и технологической "продвинутости" Москва очень близка к столицам Центральной и Восточной Европы. Опыт показывает, что в столицах Европы сотовая связь охватывает, а порой превышает 80% населения, поэтому, даже по самым осторожным оценкам, в Москве рынок может вырасти еще как минимум в полтора раза. 60% и даже 70% охвата населения мобильной связью - для Москвы это реально.

Создавая тариф или какое-то новое предложение, мобильный оператор решает две задачи: он может, конечно, целенаправленно переманивать клиентов других компаний, а может расширять пространство рынка - придумал какую-то "изюминку" и нашел свою уникальную нишу. "МегаФону" ближе второй путь. Создавая новые предложения и услуги, мы советуемся с абонентами, учитываем их мнение. Так, в конце осени "МегаФон" провел опрос 8 тыс. своих пользователей, и больше половины из них сказали: надо сделать оплату мобильной связи такой же справедливой, как в Европе. То есть отменить плату за входящие звонки. Что мы и сделали в ноябре, введя тарифы "Прием". Поэтому, на мой взгляд, шансы на успех имеет та компания, которая не выдумывает бесконечное множество хитроумных тарифных планов, а умеет сочетать понятность и удобство тарифа для пользователей с прибыльностью компании.

Специалист службы по связям с общественностью ОАО "ВымпелКом" Артем Минаев:

- Корпоративный клиент как компания приносит значительный доход операторам сотовой связи, но если брать каждого корпоративного абонента по отдельности, то его затраты на сотовую связь вполне сравнимы с расходом частного лица, а зачастую и меньше - за счет различных скидок.

Московский рынок достаточно близок к насыщению, а вот в регионах потенциал роста еще очень высок. По разным оценкам уровень проникновения сотовой связи за пределами Москвы и Московской области равняется приблизительно 7%, а темпы развития постоянно растут.

В области новых тарифных планов революционные идеи уже вряд ли появятся. Все, что было когда-либо реализовано в мировой практике, применялось и в России. Возможны модификации уже существующих предложений, но не более того.

В разнообразии тарифных планов действительно можно потеряться неопытному пользователю. Для того чтобы потенциальным абонентам было легко разобраться в тарифах "Би Лайн GSM", мы предлагаем ответить на простые вопросы анкеты, после чего для клиента выбор тарифа становится очевидным.