NB:    В пятницу абоненты МТС в центре Москвы остались без связи.

Причиной этого, по информации оператора, стал сбой программного обеспечения на коммутаторе производства Siemens, который произошел в 13.46. Этот коммутатор обслуживал абонентов, находящихся внутри Садового кольца. На его перезагрузку, как утверждают в МТС, потребовалось 10 минут. Однако лавинообразный рост числа звонков, привел к тому, что до самого вечера коммутатор был перегружен, и абоненты компании продолжали испытывать трудности с дозвоном. По словам пресс-секретаря МТС Евы Прокофьевой, связь в районе Кремля полностью нормализовалась только к 20.00. В остальных районах центра Москвы последствия аварии были ликвидированы еще позже.

Сбои на коммутаторах по причине "зависания" программного обеспечения в Москве уже случались. Наиболее крупная авария произошла 25-26 апреля 2002 года в сети "Би Лайн GSM" компании "ВымпелКом". Тогда, как утверждали представители этого оператора, подвел софт Alcatel. Сбой произошел на одном из пяти коммутаторов "ВымпелКома", обслуживающем север и северо-восток столицы, а также частично центр и некоторые районы области. По некоторым оценкам, год назад пострадало до трети всех столичных абонентов сети "Би Лайн GSM"

Как сообщила репортеру Ева Прокофьева, МТС не оценивала число своих клиентов, оставшихся в результате аварии без связи. Однако с учетом того, что в московском регионе МТС имеет около 3,7 млн абонентов, которые обслуживаются пятнадцатью коммутаторами, речь идет о сотнях тысяч пострадавших.

Примечательно, что долгое время оператор держал своих абонентов вне ведения о случившемся. Даже на сайте МТС никакой оперативной информации об аварии размещено не было. "Наш сайт посещает ограниченное число абонентов, - объясняет информационную политику компании Ева Прокофьева. - Поэтому мы приняли решение информировать их об аварии через средства массовой информации".

Тем не менее, большая часть СМИ узнала о проблемах на сети МТС не от самой компании, а от ее абонентов. И не мудрено - массовая рассылка официальной информации от МТС состоялась в 17.05 - более чем через три часа после сбоя.